Politique d'expédition

Bienvenue chez OMNYXA ! Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les détails concernant la livraison de vos achats.

1️⃣ Zones de Livraison

OMNYXA livre ses produits dans les zones suivantes :

  • 📦 France Métropolitaine & DOM-TOM
  • 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne
  • 🌍 International (selon disponibilité)

Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du passage de commande, veuillez nous contacter à contact@OMNYXA.com pour vérifier la possibilité d’expédition.

2️⃣ Délais de Livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Destination Mode de Livraison Délais estimés*
France Métropolitaine Standard (Colissimo) 2 à 5 jours ouvrés
Express (Chronopost) 1 à 2 jours ouvrés
DOM-TOM Standard (Colissimo Outre-Mer) 7 à 14 jours ouvrés
Europe Standard 5 à 10 jours ouvrés
International Standard 10 à 20 jours ouvrés

💡 Les délais sont donnés à titre indicatif et ne prennent pas en compte les éventuels retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

3️⃣ Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.

Zone de Livraison Mode Tarif (à partir de)
France Métropolitaine Standard 4,90 €
Express 9,90 €
DOM-TOM Standard 12,90 €
Europe Standard 7,90 €
International Standard 14,90 €

🚚 Livraison OFFERTE en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à [montant minimum] € !

💡 Les frais de douane éventuels sont à la charge du Client pour les expéditions hors UE.

4️⃣ Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur choisi.

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter à contact@OMNYXA.com.

5️⃣ Problèmes de Livraison

5.1 Colis perdu ou retardé

Si votre colis n’a pas été livré dans les délais estimés :
1️⃣ Vérifiez le statut de votre commande avec le numéro de suivi.
2️⃣ Contactez le transporteur pour obtenir plus d’informations.
3️⃣ Si le problème persiste, contactez-nous à contact@OMNYXA.com, nous vous aiderons à résoudre la situation.

5.2 Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, prenez immédiatement des photos et signalez-le au transporteur lors de la réception. Ensuite, envoyez-nous les preuves par e-mail à contact@OMNYXA.com pour examiner la possibilité d’un remboursement ou d’un renvoi.

5.3 Erreur dans l’adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du Client.

6️⃣ Expéditions Internationales & Douanes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client et doivent être réglés directement auprès des autorités douanières locales.

OMNYXA n’a aucun contrôle sur ces frais supplémentaires et ne pourra être tenu responsable d’éventuels frais douaniers ou délais supplémentaires dus aux formalités douanières.

7️⃣ Annulation & Modification de Commande

7.1 Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter sous 24 heures après l’achat à contact@OMNYXA.com.
Passé ce délai, l’expédition aura déjà été lancée et nous ne pourrons plus annuler la commande.

7.2 Modification d’adresse de livraison

Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour la modifier si la commande n’a pas encore été expédiée.

8️⃣ Retours & Remboursements

OMNYXA accepte les retours sous 14 jours après réception de la commande.

🔄 Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf erreur de notre part).

💰 Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

➡ Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

9️⃣ Contact & Assistance

Pour toute question concernant la livraison ou un suivi de commande, notre équipe est disponible à :

📩 E-mail : contact@OMNYXA.com
📞 Téléphone : 07-85-73-81-30
🕒 Horaires : Lundi - Samedi | 7h - 20h

Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

📢 Merci de faire confiance à OMNYXA !

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ! 😊🚀